数字化已经成为我国国民经济高质量发展的新动能，尤其现在环境的影响下，全球经济都在加速数字化转型。而数字化转型内容中的营销自动化则是企业打开市场的重要战略之一，企业准备开始数字化转型前，首先应该了解营销自动化的内容作为数字化转型的预先演练和基础。

营销自动化这个概念，其实是来自于美国市场营销学在上个世纪90年提出的一个词汇marketing automatic。美国可以说是营销自动化的发源地，到现在，对许多美国企业来说，营销自动化是市场部管理配置的标准之一。

美国有几款比较常见的营销自动化系统，包括Marketo、Eloqua、Hubspot等等。其中，Hubspot这家公司是这么定义营销自动化的：营销自动化就是活用软件和系统，将重复性工作进行系统化管理和安排，来让市场营销活动自动化。比如邮件营销、社媒发文或广告投放，而这不仅仅是为了提高营销效率，也是为了给予客户个性化的体验，而营销自动化可以让这些工作的流程变得更简单。

他们的观点同时也代表了美国整个市场营销界对于营销自动化的看法。但在中国，营销自动化这件事情需要做多一步，那就是先把市场部各类营销场景都管理起来。所以营销自动化在中国需要解决四大问题：

第一，要能够配置所有的数字化营销场景，让企业可以一键管理所有的数字营销触达点。在出海燕系统的营销界面中，企业可以同时通过whatsapp、邮件、messenger、广告等等客户常用的交流渠道将信息多面覆盖触达到客户，让客户在某一个地方总能看见你。

第二，要能让企业可以集中管理和编辑营销所需要的内容，并自动触发营销。

通过出海燕系统的营销模板自定义功能，企业可以自由编辑营销信息内容模板，在线自定义你所需要的whatsapp信息模板或者CTA邮件模板，并在完成后一键送达到客户。

第三，要可以收集全渠道的客行为数据，即为企业建立一个用户数中心，让企业可以分析客户行为数据，描绘客户画像。

出海燕为企业打造专属的私域中心与智能SCRM的配合管理系统，企业收集到的客户数据都可以作为资源入库管理，系统会将营销数据可视化，通过标签、分组等有效进行客户分类，定制营销推进计划，持续记录与跟踪客户反馈，实现精准营销。