私域流量的核心本质是私有数据的运营，既要保证持续流量的获取，又要提供有效的运营。而社交媒体在获客与客户运营上，都是企业必不可少的一个渠道。不仅能快速、直接地从公域流量获取企业的私有流量，更能为客户提供长期的营销触达及有效的客户激活。

       全球有不少主流的社交媒体，用户最多的facebook，商业专业度很高的linkedin，视觉社交最活跃的instagram及pinterest，新闻传播最快的twitter，还有最近特别火的tiktok等等。但不管是在哪个社交软件上做营销，这其中都应该先认识到几点：

1.坚持——是社交主页运营的基本姿势

       对于企业而言，社交主页的运营很重要，企业需要在主页上持续发声，促进更多让客户认识企业的机会。当然，如果企业能制定合理的内容运营计划，那将会大大减少主页的运营精力，用更高效的方式获得更好的结果。而这其中，最难的便是企业在前期没有收获时候的坚持不懈。

      社交媒体虽然看似是0成本的投入，但需要投入比其他渠道更多的精力，如何运营内容，如何活络客户，如何增加粉丝，如何经营社群都是学问。但在合理的计划下，这些投入也将更加有的放矢。

      当然，运营社交媒体想要快速获得客户关注也可以配合广告进行获取，分析目标客户特征，选择目标国家，设置预算，制作推广告创意等。一个好的广告，能帮企业低成本获取很大的增长机会。

2. 封号——运营社交媒体的潜在风险

        社交媒体本身有着其运营的规则，也有着其用户保护的机制。在国内，很多海外社交媒体都不能直接进入，因此企业通过各种不稳定的网络方式进行访问，本身就存在了风险。再加之一对规则的不熟悉（有些是漠视），经常不小心就触碰了平台红线，导致账号被封。

       这个能避免吗？当然也是可以，但却也不失百分百安全。因此，企业在运营社交媒体的时候，需要养成定期备份客户的习惯。避免因封号问题，导致积累很久的客户资源付之东流。（想要了解facebook封号规则与解封方法，可以在公众号留言哦！）

      基本上，如果企业能够坚持做运营，并且做好日常的数据备份，那么，其他的各种技巧方法就都变得很简单了。

       因此，开始社交营销应该做到以下几点：

1.确定产品的目标受众

       首先，要熟悉自家的产品，根据用户群体的差异选择适合的社交平台。在确定目标受众时，应该针对市场描绘消费者画像，形成明确的目标群体的形象，并将客户的年龄、性别和职业等等的属性标签化，根据这些标签做好客户分层，以确定主要受众。有时候，你站在买家的角度上用买家思维来确定受众特征，会有意想不到的收获。

2. 选择与目标市场适应性较好的媒体

根据客户的年龄层、在社交网络上的扩散性强弱等特征来区分社交媒体，借此选择最适合营销的媒体。比如说，为比较年轻的年龄层提供产品和服务的企业就可以选择用户群体集中在十几二十岁左右的tiktok，这样效果会比较显著。如果目标是扩大产品知名度的B2B企业，从商业目的出发的话则更多是使用facebook。又比如instagram对小B生意很友好，linkedin上的客户更专业等等。

3.设立目标和计划

       社交营销中，设立目标是必不可少的，不同企业的运营目的不一样。有些关注客户数，有些关注品牌力，有些关注客户服务等等。根据企业的现状和今后的方向制定目标，在之后收集数据进行分析的时候，需要改善的地方就会变得更加明晰易懂。

4.设立运营KPI

       对于2B企业而言，运营社交媒体如果没有具体KPI，会导致运营人员缺少了落地执行的源动力。我曾经也协助过一些外贸2B的企业执行其运营的KPI，并且获得一定的收获。KPI不能是单向，很容易导致运营人员为了完成该指标，而忽略了其他影响企业社交发展的环节。指标如何制定呢？通常我会协助企业从客户资源、营销内容、企业影响力三个维度进行制定，既能保障有稳定的客户增长，又能让运营人员思考企业的营销内容保障企业形象，最后还能促进企业更多的覆盖潜在市场以保障有足够的发声。（有需要企业KPI计划表格的，可以在公众号留言哦！）

出海燕即将上线LinkedIn营销功能，帮助企业更快速的获取潜在买家，更便捷地进行客户管理，让社交数据更好地沉淀在系统中，成为企业私域数据的一部分，助力企业获得长效增长。