【经验分享】建立外贸社交影响力，实现从[小私域]到[大私域]的升级
2022-04-03 14:15:11
顺势而为对于企业增长是非常重要的。近年来，各行各业的数字化升级让越来越多的企业感受到了机会和危机。外贸B2B行业也一样，私域运营已经成为企业不得不重视的模式。而社交私域是大家能快速进入的一个方向。
2.Facebook和LinkedIn的使用方法；
3.建立私域数据中台的必要性；
社交媒体是近几年备受外贸企业关注的营销渠道，很多企业尝试，也很多企业放弃。一些企业尝到了甜头，但更多的企业没有捋清头绪。那么，尝到甜头的企业都有什么特点呢？我个人的观点是：正确的理解和应用社交媒体的本质价值。
在我看来，社交媒体最核心的价值在于用户基数的庞大，说白了就是人多。其次才是各种专家赋予它的价值，什么信任感更强、品牌形象更牢固、沉淀企业无形资产……
所以，外贸企业使用社交媒体只要解决一个“人”的问题，其它问题都会迎刃而解。什么“内容没人看”，“群组没互动”，“不知道发什么”，“活动没人参与”，“学习各种吸睛小技巧”等等，人多了，就都解决了。
目前外贸B2B市场上，比较主流的几个社交平台基本围绕Facebook、Instagram、LinkedIn、Youtube在转。范围再缩一下，大概就是Facebook和LinkedIn。为什么会落在这两个平台上呢？直接说人多有点不恰当，具体一点的话，可以说是做2B生意的人多。
Facebook不用多说，全球用户超26亿，妥妥最多人。而LinkedIn本身就是从商业本身出发的社交平台，商务人士的详细资料更容易获取。（PS：这里不是说INS和YTB就不要重视，INS对于做小B业务来说，简直是福音。而YTB依托视频，传播力度不弱，只是操作上显得更需要点能力和技巧）
那么关于Facebook和LinkedIn，外贸企业能怎么启动起来？我最近也在总结，帮企业梳理一条可以简单落地运营线路。这边也分享下我的一些思路。
首先，是我对两个平台在企业中的使用定位。LinkedIn重开发（业务人员）；Facebook重市场（运营/营销人员）；二者交集在于沟通（业务人员）。
我们先来说说Facebook。目前有不少的外贸公司都有Facebook，但在这其中，还有一部分公司用了几年，还没有一个企业主页。如果是这样，那Facebook之于企业的价值就大打折扣了。
Facebook在外贸B2B企业中，需要有两个角色——个人账号与企业主页。
1.1客户开发，通过各种渠道和方法把好友变多；
1.2保持活跃，通过经常性的发帖/直播，让客户对你有些印象；
1.3定期沟通，针对分组客户开展沟通，获取销售机会；
1.4经常互动，对客户的动态进行有效评论，获得客户记忆与好感；
2.2主页SEO，针对主页搜索流量的优化；
2.3内容营销，制定内容方向与计划；
2.4活动策略，定期策划主题活动吸引买家关注；
2.5客户服务，营销线索与客情关系维护；
2.6个人与主页协同，即做营销，也做销售；
2.7营销推广，让流量进来得更快；
基本上掌握了上述的内容，Facebook营销已经相对成熟了。接下去就是坚持与定期复盘，把问题找出来，把优势做延续。
LinkedIn的运营，相比于Facebook而言，其实更为的简单。虽然LinkedIn也分为个人和公司两个页面，但考虑到LinkedIn整体的活跃度和营销效果，我的建议是，让LinkedIn的公司主页同步Facebook主页的内容，仅此足矣。更多把LinkedIn的运营重心放在个人账号的客户开发上来。那么，如何获得更好的开发效果呢？出海燕也会陆续整理一些关于LinkedIn的开发课程，这边也先做个简单总结。
3.2 客户开发，用工具和方法快速获取客户资源；
3.3 利用LinkedIn提供的功能和技巧，拉进客户关系，获得客户青睐；
3.4 经营好账号，反客为主，让客户主动找到你，调整后期的运营重心；
3.5 学会分析价值客户，利用价值客户为你创造更多价值；
3.6 做好贴文更新计划，保持日常更帖又不占用太多时间；
如果你已经能开始熟练掌握Facebook和LinkedIn的运营后，你一定会深刻的体会到【私域营销】的价值所在。单纯的社交媒体运营，其实是在运营一个针对社交的私域，当你有越来越多的客户沉淀下来，你更能感受到私域的价值。你每发一个帖子的影响力提升，每天都有无数的机会伴随着客户资源提升而增加……而这也仅仅是在社交。
如果把范围放大到整个互联网，当你的企业拥有一个专有的数据中台，那企业的增长将有无限可能——每天都有非常多的全球买家资源在积累；每天都能将公司、企业的价值输出给更多的买家；每天都能有高价值的客户被你发现，转而成为你成交的机会……
回归到B2B营销的本质不也是如此。B2B的生意不是靠展示就有生意送上来，而是靠你主动找到你的目标客户，满足他的需求，从而带来生意的。
而出海燕也正在做这件事——帮助企业建立属于自己的数字化营销中台。把握私域红利，朝着“出海燕·客无限”逐渐靠近。
本篇文章共计2000+字数，会帮助你获得以下3点知识：
1.正确理解社交媒体的本质；2.Facebook和LinkedIn的使用方法；
3.建立私域数据中台的必要性；
社交媒体是近几年备受外贸企业关注的营销渠道，很多企业尝试，也很多企业放弃。一些企业尝到了甜头，但更多的企业没有捋清头绪。那么，尝到甜头的企业都有什么特点呢？我个人的观点是：正确的理解和应用社交媒体的本质价值。
在我看来，社交媒体最核心的价值在于用户基数的庞大，说白了就是人多。其次才是各种专家赋予它的价值，什么信任感更强、品牌形象更牢固、沉淀企业无形资产……
所以，外贸企业使用社交媒体只要解决一个“人”的问题，其它问题都会迎刃而解。什么“内容没人看”，“群组没互动”，“不知道发什么”，“活动没人参与”，“学习各种吸睛小技巧”等等，人多了，就都解决了。
目前外贸B2B市场上，比较主流的几个社交平台基本围绕Facebook、Instagram、LinkedIn、Youtube在转。范围再缩一下，大概就是Facebook和LinkedIn。为什么会落在这两个平台上呢？直接说人多有点不恰当，具体一点的话，可以说是做2B生意的人多。
Facebook不用多说，全球用户超26亿，妥妥最多人。而LinkedIn本身就是从商业本身出发的社交平台，商务人士的详细资料更容易获取。（PS：这里不是说INS和YTB就不要重视，INS对于做小B业务来说，简直是福音。而YTB依托视频，传播力度不弱，只是操作上显得更需要点能力和技巧）
那么关于Facebook和LinkedIn，外贸企业能怎么启动起来？我最近也在总结，帮企业梳理一条可以简单落地运营线路。这边也分享下我的一些思路。
首先，是我对两个平台在企业中的使用定位。LinkedIn重开发（业务人员）；Facebook重市场（运营/营销人员）；二者交集在于沟通（业务人员）。
我们先来说说Facebook。目前有不少的外贸公司都有Facebook，但在这其中，还有一部分公司用了几年，还没有一个企业主页。如果是这样，那Facebook之于企业的价值就大打折扣了。
Facebook在外贸B2B企业中，需要有两个角色——个人账号与企业主页。
1.个人账号的使用
个人账号可以交到每个业务员手上，让账号成为其新客户开发、老客户维护以及客户资源影响的工具。业务员也不需要太过紧张（我常听到业务说太忙，没有时间用Facebook，不知道怎么用），把用微信的心得转到Facebook上就行差不多了。简单的说就是——找到客户并添加好友，日常朋友圈更新下保持活跃，做好客户的定期沟通，看到客户发朋友圈要互动。就这么简单。而这其中的注意事项和方法，出海燕后续也会规划一定的课程，分享给出海燕的用户，帮助用户提升在私域运营中的社交能力。以下先简单做下总结：1.1客户开发，通过各种渠道和方法把好友变多；
1.2保持活跃，通过经常性的发帖/直播，让客户对你有些印象；
1.3定期沟通，针对分组客户开展沟通，获取销售机会；
1.4经常互动，对客户的动态进行有效评论，获得客户记忆与好感；
2.企业主页的使用
2.1主页定位，打造主页风格与功能性选定；2.2主页SEO，针对主页搜索流量的优化；
2.3内容营销，制定内容方向与计划；
2.4活动策略，定期策划主题活动吸引买家关注；
2.5客户服务，营销线索与客情关系维护；
2.6个人与主页协同，即做营销，也做销售；
2.7营销推广，让流量进来得更快；
基本上掌握了上述的内容，Facebook营销已经相对成熟了。接下去就是坚持与定期复盘，把问题找出来，把优势做延续。
LinkedIn的运营，相比于Facebook而言，其实更为的简单。虽然LinkedIn也分为个人和公司两个页面，但考虑到LinkedIn整体的活跃度和营销效果，我的建议是，让LinkedIn的公司主页同步Facebook主页的内容，仅此足矣。更多把LinkedIn的运营重心放在个人账号的客户开发上来。那么，如何获得更好的开发效果呢？出海燕也会陆续整理一些关于LinkedIn的开发课程，这边也先做个简单总结。
3.LinkedIn在外贸业务中的应用
3.1 打造高价值的个人IP，让客户产生信任，让客户容易找到你；3.2 客户开发，用工具和方法快速获取客户资源；
3.3 利用LinkedIn提供的功能和技巧，拉进客户关系，获得客户青睐；
3.4 经营好账号，反客为主，让客户主动找到你，调整后期的运营重心；
3.5 学会分析价值客户，利用价值客户为你创造更多价值；
3.6 做好贴文更新计划，保持日常更帖又不占用太多时间；
如果你已经能开始熟练掌握Facebook和LinkedIn的运营后，你一定会深刻的体会到【私域营销】的价值所在。单纯的社交媒体运营，其实是在运营一个针对社交的私域，当你有越来越多的客户沉淀下来，你更能感受到私域的价值。你每发一个帖子的影响力提升，每天都有无数的机会伴随着客户资源提升而增加……而这也仅仅是在社交。
如果把范围放大到整个互联网，当你的企业拥有一个专有的数据中台，那企业的增长将有无限可能——每天都有非常多的全球买家资源在积累；每天都能将公司、企业的价值输出给更多的买家；每天都能有高价值的客户被你发现，转而成为你成交的机会……
回归到B2B营销的本质不也是如此。B2B的生意不是靠展示就有生意送上来，而是靠你主动找到你的目标客户，满足他的需求，从而带来生意的。
而出海燕也正在做这件事——帮助企业建立属于自己的数字化营销中台。把握私域红利，朝着“出海燕·客无限”逐渐靠近。
